Reklamační řád

Reklamace zboží v obchodě ArmyAs.cz

Může se stát , že zboží, které jste si u nás objednali a bylo Vám doručeno, utrpělo během přepravy poškození, nebo při rozbalení zboží zjistíte skrytou vadu, která nebyla zjevná při balení a odesílání zboží .
V tomto případě nastupuje proces reklamace zásilky nebo vlastního zboží.
Zde máte návod jak postupovat v jednotlivých případech reklamace a čeho všeho se reklamace týkají.
 
Poškození zásilky při dopravě:
Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen zkontrolovat vnější obal zásilky a odmítnout převzetí zjevně poškozené zásilky.
V tomto případě zásilku nepřebírejte a trvejte na vystavení zápisu o poškození zásilky přímo s pracovníkem dopravce, který Vám zásilku předává, samozřejmě chtějte kopii tohoto zápisu a poškození zásilky si i zdokumentujte např. fotodokumentací
 
Následně zašlete na adresu našeho shopu (uvedená v kontaktech e-shopu) , buď písemně nebo elektronicky na adresu info@armyas.cz, skutkovou podstatu věci (co je důvodem reklamace), kopii zápisu nebo protokolu o poškození zásilky sepsaný s dopravcem při předávání zásilky a případné fotky poškození. Spolu s těmito údaji zašlete samozřejmě kopii objednávky, kde jsou uvedené další související údaje (vaše jméno, číslo objednávky, obsah objednávky…)
 
Tento postup je nutné vyřídit neprodleně od zjištění poškození zásilky při přepravě.
 
Na základě Vámi zaslaných dokladů o poškození zásilky, Vám bude zboží vyměněné a to obratem pokud bude zboží skladem, v opačném případě ve standardní lhůtě pro doručení zpravidla 3-7 prac. Dní.
 
 
Reklamace zboží v záruční době:
Reklamace v záruční době se nevztahuje na:
  • Poškození zboží vlivem nesprávného použití
  • Vady vzniklé nesprávný skladováním
  • Opotřebení zboží běžným užíváním
  • Vady vzniklé vnějšími událostmi
  • Chybná manipulace
  • Ostatní vady vzniklé na výrobcích v důsledku nedodržení návodů k použití a používání výrobků v rozporu s jeho určením
Kupující je povinen vyrozumět prodejce o vadách (reklamaci) neprodleně poté co vady na výrobku zjistil. Reklamace se vztahují na výrobky v záruční době , která zpravidla činí 24. měsíců od prodeje , není li výslovně uvedené jinak. Záruční doba je uvedená v detailu zboží. Kratší životnost zboží v důsledku používání nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.
 
Postup reklamace:
Písemně nebo elektronicky vyrozumět prodávajícího o vadě na zboží a to na uvedené adrese v kontaktech e-shopu nebo na mailu: info@armyas.cz
 
Kupující osobně nebo přepravní službou( Česká pošta, GLS, apod. ) dopraví na své náklady reklamované zboží spolu s dokladem o nabytí zboží, záručním listem a  průvodním dopisem o reklamaci na adresu :
Armyas.cz Daniel Tobolík
Palackého 2116/1
352 01 Aš
 
Bez výše uvedených dokumentů nebude možné Vaší reklamaci vyřídit.
 
Zboží neposílejte na dobírku….takové balíky nepřebíráme a bude Vám vrácený zpět přepravcem.
Po obdržení reklamovaného zboží prodejcem bude reklamace posouzena a v případě oprávněné reklamace v záruční době bude reklamované zboží:
  • Opraveno
  • Nebo vyměněno za nové
  • Zasláno na náklady prodávajícího kupujícímu
Lhůta pro vyřízení reklamace dle zákona č. 634/1992 sb je Třicetidenní (30. dní)
O výsledku reklamačního řízení bude zákazník vyrozuměn písemně nebo elektronicky.
 
V případě reklamace obuvi:
  • Zasílejte obuv kompletní( obě boty)
  • Obuv musí být vyčištěná a suchá
  • Zbavená hyg. nedostatků